法律分析：需要具体情况具体分析。乘客违规使用电梯，造成电梯事故，由乘客个人负责；电梯存在质量问题，应该由电梯的生产厂家负责；电梯因管理不当、保养不到位，由物业公司已经维保单位负责。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百五十二条 建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任，但是建设单位与施工单位能够证明不存在质量缺陷的除外。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。因所有人、管理人、使用人或者第三人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由所有人、管理人、使用人或者第三人承担侵权责任。
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