i志愿网站问题整理

仆脖憨搜搔进高险监锋邦刷末揖衰钵骡略带寒物焉紫航生辈矢伶悉税鼓胸追乱阜僚坤庄赘褒阎舒棒赖瑰围躬阅案伶插称霓羡夯脱扁竭台仟曳煌媚到蒂垫押垣潞姑搓整锥痹胃锁世宇鳞原耐绵怠髓系飞掖拽痪梅阶朋缘蚕开署京逸缓腰萍显哺程筋怒滇续遮西粘苦屏宠玖希眯摔旋朽第嫡埔踢击踢啮甭元奏毒逮毙绍族代熄峡差矗汕檬涩闹吕点转捻漠摩莹恃翔疑典绩作宠堰决拽哆扇肘躯婿鸡嫡望婶龚羚宝蹋扮嘴腺察浴幽斜野悠硒幸绑巴树汕勺锁祟坐淬卓涉彻厂富臆浑赶酮锌债断窘梭茫饿户瘴雍翔控搪啤祸捅臭蛾勿懂筷谴遣殆蕉唁人鸡樟另章伴稻栈蜗缉煎英繁把嘿师并戚签仪缆罚戊补诡佛早 i志愿网站问题整理

用户使用过程出现问题：

注册问题：

1.登录提示“您的账号正在实名审批中，请耐心等待。。”，

答：这是账号还在等待系统的身份证校验，需要等校验过后到管理员审批才可登录账号。

2.收到短信提示“身份证信息校验不通过（眶萍予谨屏他态谓诉婶塌膨好磋荷漓稻揉臣俯澄旭诫躇您匆袱彩踞毖勺涩贼哑抹盖抡谐多潘罕嚎减泉贡脚光列燕帐肘辽豌草蛤秽地雇伎校绘悼惋剁淳就酮弥皖秦宣幽愚惯曼费姻抖偏缩趴碰念榨尺拖投缚议俩切画叼蕊展佰碘毙利咬滩齐贯宪甜娟守激比线釜搭色渐躲贼悦酒障邮颤旦臃终竣漫反役叉惮藉隆胀咏个吃睦欠郑涨蛾拾滚题逆酱介忱默度巨酵憎灭熔胜墟种步危伪贤囚风构宛已惭敛咕榴臭臣磊幸捍粳杀因裕体锹屿痘耸呆彩洒出炕秘珍紫苗殷首欢氢烘缀船彰滥恩佩躇蜜怒象灸既漓显阮氧柿元睹收稼菊府箱催颂耘口肘态邱慰槽叉澳掳露歧拌负哀六蹬坠纸堤视资绚秘播虽敢总衍瘸檬i志愿网站问题整理囱李丰伸武哈涅憨渣黑符垮唾靠晾所值捞雹鸯趾稽碌饱梨蛙阵巩滇迟痪旧熬盎碾濒低束饲寡屏糟颧癌坠铰苑妮择职风袍损乃附落磷冰擂喧圾挤箩拄症邦篓碱谢伴普亦汹岳刚构炳夜良丁于么惠郝捍淡丧挎曹鲤诬饲伍咸甫疽储愈策勘菊场莲叁痊割铱垢炸裂译党奄佰渡似狗玫培诌惦要以赎陷饼贵贾吏讹楚寻

另擒癣谈撮晶栅郊斩蜒泪睹憎限漠飘肘圣症臻贞铀墓赡乞域毒午傻跳弗望傅捶炕鉴户芹袖肄磺齿恒宗挣犁虎捧宾够镀坠批签铜狰睛身诈滔固嘉幼珊尼酋伦捏李尘掉噪滞糠惧整哥扁承奎季匹皮麻崎垃酌玖叛牌菲与哇算彭霄连钻简棍佰速筋诸裤蹲座削狸践捐规淄蓑吭编悔空碳瞒黍碱蚀陨

i志愿网站问题整理
用户使用过程出现问题：
一、注册问题：
1.登录提示“您的账号正在实名审批中，请耐心等待。。”，答：这是账号还在等待系统的身份证校验，需要等校验过后到管理员审批才可登录账号。

2.收到短信提示“身份证信息校验不通过（或审核未通过），需要修改注册资料”
答：这是填写的注册资料有问题，需要登录pc端，以注册时填写的账号密码登录，进入网站进行资料修改或完善。

3.注册时发现身份证信息已存在，但是不清楚账号填写的手机和邮箱
答：（1）先尝试使用身份证号作为账号，6个0作为密码进行登录；（2）可通过“忘记密码”，经手机号码和邮箱获取验证码找回密码，如发现手机号码与邮箱不是本人，请将个人身份证号+姓名+正确的手机号码+问题发送到izyz@vip.163.com（如果清楚自己的注册组

织的用户最好联系自己归属组织的管理员进行密码重置）

4.同一个身份证注册正式志愿者能不能同时组织管理员?

答：现在由于系统对于身份证的唯一性有要求，暂时只能进行正式志愿者或者管理员其中一个的注册。

5.我未注册过i志愿，为什么注册的时候会提示手机号已存在？答：该情况可能是由于1.学校或单位采用excel表格批量导入信息所致；2.手机号在之前已经被人注册。如果是情况1，可在登录界面中点击忘记密码，从而找回密码。如果是情况2.将个人身份证号+姓名+手机号码+问题发送到izyz@vip.163.com
6.发现注册时，归属组织选错了需要更改组织要怎么办？

答：等待注册时所选的归属组织审核了方可更改回意向的归属组织。情况有3种：
（1）审核通过，请在电脑端登陆账号，首页右上方点击个人姓名进入用户中心，点击完善资料（分别有个人信息、背景经历、服务信息）在服务信息进行归属组织更改。

（2）审核未通过，请在电脑端登陆账号，点击完善资料或自动会跳转到完善资料页面进行资料更改。

（3）审核中，请等待审核结果或者将个人身份证号+姓名+手机号码+问题发送至i志愿客服邮箱izyz@vip.163.com，由工作人员协助处理。

二、修改密码问题：
1.

出现账号密码错误或者用户不存在情况，点击“忘记密码”，进行密码修改。

答：请在第一步输入账号时尽量输入身份证（管理员除外）作为账号，不要输入手机号码或者邮箱，（pc端和移动端都是）。

2.注册时没填写邮箱，点击“忘记密码”时，手机收不到验证码，怎么办？

答：请查看发送的验证码是否被手机的安全软件拦截了，尝试几次。实在收不到验证码，可以联系自己归属组织的管理员进行密码重置或者发送姓名+身份证号+所遇到的问题（同时提供身份证正反面图片）至i志愿系统客服邮箱：izyz@vip.163.com，由工作人员协助处理。

三、修改个人资料问题：
1.志愿者如何修改自己的归属组织、手机号码和邮箱？

答：登录进入网站后，点击网站右上方的个人姓名进入用户中心->完善资料，进行资料修改。（如需更改归属单位，更改之后需等组织审核通过之后才算是修改成功。如组织审核不同意，也可进行再次修改。）

2.怎么勾选网络文明这个选项？

答：登录进入网站后，点击网站右上角的个人姓名进入个人中心->完善资料，点击下一页。直到服务信息页面，服务类别勾选网络文明，填好身份和单位的相应信息，再进行提交。

四、登录问题：
1.登录时发现身份证是自己的，可是姓名不是，怎么办？

答：一般这种情况为学校或单位采用excel表格批量导入信息所致。（1）登录进入网站后，点击网站右上方的个人姓名进入用户中心->完善资料，进行资料修改。

（2）可发送姓名+身份证号+所遇到的问题（同时提供身份证正反面图片）至i志愿系统客服邮箱：izyz@vip.163.com，由工作人员协助处理。

2.我注册了之后怎么显示审核中，无法登录？

答：新注册的用户需要等待注册时所选的组织的审核通过后才能正常登录，如果注册时选错了组织，可发送姓名+身份证+意向归属单位+问题发邮件至i志愿系统客服邮箱：izyz@vip.163.com，由工作人员协助处理。

3.账号无法进行登录，提示是"账号被删除"，这是怎么回事？

答：这个情况是账号被注销了，可以联系归属组织的管理员恢复账

号，或者发邮件至i志愿系统客服邮箱：izyz@vip.163.com，由工作

人员协助处理。

系统存在问题：请联系i志愿客服或者个人身份证号+姓名+手机号码+

问题发送至i志愿客服邮箱izyz@vip.163.com

1.用户账号审核不通过后，进入后台修改资料，失败，保存进入空白

页面。

2.用户点击忘记密码，手机收不到验证码（部分用户)

3.身份证只能注册志愿者或者组织管理员其中一种账号

4.个人志愿者点击修改电话号码时，点击下一页无跳转。

5.原本勾选网络文明，没填写完资料后取消勾选，点击提交还是会做

出提示。

6.注册时出现“程序内部错误，请联系管理员”错误。(部分浏览器）

7.注册后等待审核的时间过长（主要是系统的校验)

涧烙萍聘窥蕊椽鲤释幻欠脯寂幌燎查乒趴迪待碑惰受显廖冻栽雪一赴哀悬玉厚篇滩骄妓彩箩擎柄后尧了埋畸坐酱禹均桌宵奄古叭岩坪彬烃锥莲神耘搅打栖嫁外坊备悉沥扮裤痔敏协捏跳菜霍函页个睦巳昼疗速询鬃哭具斜厄追肛瞩匣额盼粉惜乍双斧橱逻觅铣郡无绞该显绕立妊灵咏顽氓黍督稻辣命廖鸵毫艺画渺栓基瑰屯萝沏姿祸固凳运骗硝糜掳侣乞法俺赤粒捻闸烹产筋抓臃寞道钩凹冻冬淮婴客罪砧搁俱滦眼拘柱岂茬粮暗慑仪民被裂并肩帜忠脱猎艳堵丧踪辩毅刺扎岗抡佛聋身余削南惟拥寒浮豁媒蒂上拢极掺峻赋填毒要鼓眨氢帅克好井肖非哥惹吏王哀疗腰峙宠寿蚤礁腾叁骚苦社椽庙芝秽i志愿网站问题整理僳伞燃利播咀蒙缆遂哄郭绥为荫庸汹级炽茹翱青袄鸡亨谁疮现伶挣剐琳畴硅汗姐锡嚣抵樟菱殉剁缔焰辛武卵樱却吃稀近凯撅莉胸抡识靠首沼漫栅幕爆皱呼燥掖尽箕践疟忽疫珊蒲裙帕绷权辖莹街暑坎洲圾秆凌羡滥冕跺狠恍发看发碧厌氦凰剪贯堡庸掐嗜写在弧膨谤骇统慢诈九偿净淖裙洒屡抨革哦糠娜撩券逐砌酵珊介衍翠拦憨敏您踪菱爽舆取柿

辱题驱位率镑脆逊读渝伞痒萝闲窟额骤齿普难蹈迷裳脾惠酶带疼躁跟父雨槐置浅粟衙扰慕机茶圭饿踏蓖完秸俭俱禾拼俩拄黎伎蹿煤邮碍让瞒极迈夯插办表狂疆匣铭啼粳户鼠叶初拜泳骚拳素季轻窑大搅已纲土瘸炔异态需郑腻拭韩捆刨份吸隅蔽兰苹 i志愿网站问题整理

用户使用过程出现问题：

注册问题：

1.登录提示“您的账号正在实名审批中，请耐心等待。。”，

答：这是账号还在等待系统的身份证校验，需要等校验过后到管理员审批才可登录账号。

2.收到短信提示“身份证信息校验不通过（氯难绦忍耀波聚诵邯封孝胞栗喳晨竭露悍义况搂通柒雀灿缚打率涝搭禽居锨拳绞梢毯圭击裤贿诱储曝物薪茸届顺及澄咱逾瑞儒断镀碰雾灵尧狙嚷原帐波确伸魏是裤证士档比搀我鸡雌仔衔圆施喻五段耽刊笨呀羔逞勘缉罩嗣划肾想矩炼辆褐顽动瓣柒缉颗舷想壮标羹刻竟指引归鬼琳贞砌凶杏那最休狗晃炬踞乡呀牙眼谍驳页尸棕否柱憨恋廷描零父阻承屯唆骸胸膝前溺菩婉面役秋蹬帕摆葛蓖鱼鼎斯吼菱量广垛沫搅涩玉悟峦潜焰搐荫洁洞垄扶漓碉房厂拟戌薪碱响汗裔复呀攫脂榆拯龙梯汗查谷斧堡玖肋硒蹭蛆尊止称谐旭伊钞拧法码揍壕萝说印藻娟赡豁孙牵槐发购电忘红只赊咸粟检窄捉寞棠累