法律分析：1、退票：头等舱客票免费退票，退票金额含全部票价和税款；未使用航段的退款金额为已付票款减去已使用航段的适用票价、税金和退票手续费。
2、改签：有效期内的头等舱客票免费改期；变更航程或乘机人，原票均按自愿退票规定办理退票，根据新航程或新乘机人姓名重新购票；改变舱位或延长有效期需补收原付票价与对应舱位运价的差价，其他条件按变更后的运价对应条件执行。
法律依据：《中国南方航空最新的退票改签规定》 第一条 签转变更规定:60折（含）以上，当对应舱位开放时，航班规定离站时间前，可免费更改航班/日期两次, 航班规定离站时间后及第三次更改每次收取客票价的5%为变更费。如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。55折（含）-40（含）之间，当对应舱位开放时，航班规定离站时间前，可免费更改航班/日期一次, 航班规定离站时间后及再次更改每次收取客票价的10%为变更费。如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。升舱需在南航直属售票处办理。
